Епіцентр

Опис вакансії

Компанія шукала керівника відділу кас для великого гіпермаркету в обласному центрі в м. Миколаїв.

‍

Ключові вимоги

   
• Досвід управління операційними командами 5+ осіб
   
• Розуміння касової дисципліни, антикражної безпеки
   
• Робота з обслуговуванням клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій
   
• Здатність оптимізувати розклади та знижувати людські помилки

‍

Виклик

Це була вакансія з високою плинністю раніше — за 2 роки змінилось 3 керівники. Команді потрібен був лідер, не "контролер".

‍

Що ми зробили

   
• Провели глибинне інтерв’ю з HRBP і двома старшими касирами
   
• Зрозуміли, що потрібна жінка/чоловік з авторитетом і “м’якою жорсткістю”
   
• Запустили пошук у трьох секторах: супермаркети, АЗС, фарма
   
• Створили ситуаційне завдання: "план змін за 100 днів"
   
• Провели тестування на стресостійкість і стиль лідерства

‍

Результат

Закрито за 25 днів. Кандидатка з досвідом в WOG і АТБ. Уже через 1 місяць плинність касирів знизилась на 40%.