.jpg)
Описание вакансии
Компания искала руководителя отдела касс для крупного гипермаркета в областном центре города. Николаев.
Ключевые требования
- Опыт управления операционными командами численностью более 5 человек
- Понимание денежной дисциплины и противоугонной безопасности
- Работа со службой поддержки клиентов, разрешение конфликтных ситуаций
- Возможность оптимизировать расписание и сократить количество ошибок, связанных с человеческим фактором
Вызов
Раньше это была вакансия с высокой текучестью кадров — за 2 года сменилось 3 руководителя. Команде нужен был лидер, а не «контролер».
Что мы сделали
- Было проведено подробное интервью с HRBP и двумя старшими кассирами
- Понял, что вам нужна женщина/мужчина с авторитетом и «мягкой жесткостью»
- Запущен поиск в трех секторах: супермаркеты, автозаправочные станции, фармацевтика
- Создал ситуационную задачу: «изменить план на 100 дней»
- Проверено на стрессоустойчивость и стиль руководства
Результат
Закрыт через 25 дней. Кандидат с опытом работы в WOG и ATB. Через 1 месяц оборот кассиров снизился на 40%.