Описание вакансии
Необходимо было найти трех менеджеров по работе с клиентами для продажи онлайн-программ (астропсихология, духовный коучинг, образовательное консультирование).
Ключевые требования
- Высокая эмпатия, умение работать со страхами клиентов
- Опыт продажи информационных продуктов, консультирования или обучения (от 1 года)
- Понимание астрологии, духовных практик (или открытость к обучению)
- Навыки самопрезентации в Zoom/Instagram
Вызов
Сфера гибридная (инфобизнес + психология + эзотерика), поэтому типичный «продавец» не подходил. Также требовались верность миссии и понимание темы.
Что мы сделали
- Создайте профиль, ориентированный на ценности: кандидаты, которые прошли личностную трансформацию/работают с психотерапией
- Мы обратились к сообществам психологов, тренеров, тренеров женских курсов
- В скрининговый тест мы включили практическое задание: «продать условную консультацию за 15 минут сомневающемуся клиенту»
- Провел групповые занятия по адаптации для ускорения адаптации
Результат
Закрыт через 17 дней. Все три кандидата — с разным опытом работы (таргетолог, психолог, специалист по кадрам), но с высоким уровнем эмпатии и сочетанием ценностей. Средний коэффициент конверсии продаж после адаптации составляет 27% (выше ожидаемых 18%).